PANGKALPINANG, IRRO – Masyarakat yang menyampaikan keluhan maupun laporan kepada kepolisian harus mendapatkan respons cepat dan penanganan yang jelas. Tidak boleh ada laporan warga yang dibiarkan tanpa tindak lanjut.
Pesan tegas itu disampaikan Kapolda Bangka Belitung Irjen Pol Agus Wijayanto saat melaksanakan kegiatan Jumat Keliling (Jumling) di Masjid Al-Hikmah, Pangkalpinang, Jumat (13/11/2026).
Dalam kegiatan yang turut dihadiri Wakapolda Brigjen Pol Murry Mirranda dan sejumlah pejabat utama Polda Babel tersebut, Agus secara khusus mengingatkan jajaran Kapolsek dan Bhabinkamtibmas agar selalu hadir ketika masyarakat membutuhkan bantuan.
Ia meminta personel di lapangan tidak ragu mengambil langkah dalam menindaklanjuti laporan warga, terutama yang berkaitan dengan persoalan hukum, gangguan keamanan, maupun permasalahan sosial di lingkungan masyarakat.
“Saya minta kepada Kapolsek dan Bhabinkamtibmas, apabila ada keluhan atau laporan dari masyarakat, segera tindak lanjuti. Jangan takut untuk bergerak demi kebenaran,” tegas Agus.
Menurutnya, kehadiran polisi di tengah masyarakat harus benar-benar dirasakan manfaatnya. Sebab, tugas kepolisian bukan sekadar menjaga keamanan dan menegakkan hukum, tetapi juga memberikan perlindungan serta pelayanan kepada setiap warga.
Agus menegaskan bahwa pangkat dan jabatan yang dimiliki anggota Polri merupakan amanah. Karena itu, seluruh personel harus menempatkan kepentingan masyarakat sebagai bagian utama dalam menjalankan tugas.
“Kehadiran kami dengan seragam dinas lengkap bukan untuk menyombongkan diri, melainkan membawa amanah sebagai pelayan, pelindung, dan pengayom masyarakat. Polisi berasal dari masyarakat dan untuk melayani masyarakat,” ujarnya.
Ia juga mengajak masyarakat untuk tidak takut menyampaikan informasi apabila menemukan kecelakaan lalu lintas, gangguan kamtibmas, maupun dugaan penyalahgunaan dan peredaran narkotika.
Untuk mempermudah akses pengaduan, masyarakat dapat menghubungi Call Center Polri 110 yang beroperasi selama 24 jam dan dapat diakses secara gratis.
Agus menilai, keterbukaan masyarakat dalam menyampaikan informasi sangat dibutuhkan untuk membantu kepolisian mengantisipasi berbagai potensi gangguan keamanan. Sinergi antara polisi dan masyarakat menjadi salah satu kunci menciptakan situasi Bangka Belitung yang aman dan kondusif.
Selain mendekatkan diri melalui kegiatan Jumat Keliling di rumah ibadah, Polda Babel juga menjalankan program Polisi Peduli Pendidikan dengan menyambangi sekolah-sekolah. Program tersebut bertujuan membangun kedekatan antara polisi dan generasi muda agar sosok kepolisian dikenal sebagai pelindung dan sahabat masyarakat.
Di akhir kegiatan, Agus mengapresiasi dukungan masyarakat terhadap pelaksanaan tugas kepolisian. Ia berharap hubungan baik yang telah terjalin dapat terus diperkuat melalui semangat kebersamaan, kerukunan, dan persatuan demi menjaga keutuhan NKRI di Bumi Serumpun Sebalai.
Melalui penegasan tersebut, Kapolda Babel ingin memastikan bahwa pelayanan kepolisian tidak berhenti pada imbauan, tetapi diwujudkan melalui tindakan nyata, terutama ketika masyarakat membutuhkan pertolongan.
